Tracking, Versandbestätigung und Kundenbenachrichtigung

Sendungsnummer und Versandbestätigung

In den Einstellungen unter Fulfillment & Kundenbenachrichtigung:

• Bestellung als 'Ausgeführt' markieren: Nach dem Erstellen des Labels wird die Shopify-Bestellung mit Sendungsnummer als versendet markiert (ab Startup).
• Versandbestätigung senden: Shopify schickt deinen Kund:innen die Versandbestätigung mit Tracking-Link.

Automatische Sendungsverfolgung

Ab dem Plan Startup aktualisiert PostConnect den Status deiner Sendungen automatisch. Dafür brauchst du die Tracking-API Zugangsdaten der Post – sie sind getrennt von den PLC-Zugangsdaten und werden bei der Post beantragt. Trage sie beim PLC-Konto ein und klicke auf Verbindung testen. Das Badge Tracking am Konto zeigt, dass alles passt.

Den Überblick über alle Sendungen gibt die Seite Tracking in der App: aktive Sendungen, heute zugestellt und Sendungen mit Problemen.

Kund:innen bei Statusänderungen benachrichtigen

Ab dem Plan Growth wählst du unter Tracking-Benachrichtigungen, bei welchen Ereignissen deine Kund:innen eine Shopify-E-Mail „Shipping update“ bekommen:

• Versendet
• In Zustellung
• Zustellversuch fehlgeschlagen
• Bei Abholstelle
• Zugestellt
• Retour

Voraussetzung: Tracking-API Zugangsdaten und eine als versendet markierte Shopify-Bestellung. Für Retouren werden keine Benachrichtigungen verschickt.

Eigene Tracking-Seite

Ab Growth bietest du deinen Kund:innen eine eigene Sendungsverfolgung an. In den Einstellungen unter Trackingseite aktivierst du sie und wählst ein Design – „Eigene Farben“ oder eines der saisonalen Designs. Logo, Markenfarbe und Schriftart passt du im Plan Advanced an.

Kopiere mit URL kopieren die Adresse der Seite und trage sie in deinen Shopify-Benachrichtigungsvorlagen ein. Ohne Tracking-Seite führen Links zur Sendungsverfolgung der Post oder zu dem Tracking-Service, den du unter Tracking-Service gewählt hast.